О странице «Транзакции»

Здесь удобно анализировать платежные операции и работать с данными. Можно просматривать все транзакции по пользователям и картам, применять фильтры, проверять статусы, формировать отчеты и видеть статистику в динамике.

Данные поступают в систему от мерчанта и обновляются в реальном времени. Доступы в интерфейсе различаются в зависимости от роли: сотрудники видят данные только по своим картам, а администраторы и финансисты — по всем пользователям и картам.


Виджеты

Вверху страницы есть виджеты со сводной статистикой за выбранный период. Если изменить фильтры, статистика обновится автоматически.

Данные, которые показывает система:

  • Транзакции — общее количество операций;

  • Затраты — общая сумма операций со статусами Pending и Settled;

  • Отклоненные транзакции — количество операций со статусом Declined;

  • Отклонено — общая сумма Declined операций;

  • Decline Rate — процент Declined операций от общего числа.

Индикатор Decline Rate становится красным, если показатель выше 10%.


Фильтры

Фильтры помогают быстро найти нужные данные. Транзакции можно отфильтровать по таким параметрам:

  • Статус транзакции — выбор одного или нескольких статусов;

  • Пользователь — по имени;

  • Карта — поиск по последним 4 цифрам или названию карты;

  • Период — промежуток времени в календаре.

Если в таблице нет нужной транзакции, проверьте, не отфильтровали ли её текущие настройки.


Таблица транзакций

Под фильтрами есть таблица со всеми транзакциями — с теми параметрами, которые вы выбрали. Таблица состоит из колонок:

  • Дата и время;

  • Описание;

  • Статус;

  • Пользователь;

  • Карта (последние 4 цифры и название);

  • Аккаунт (если есть саб-счета и транзакции по ним)

  • Затраты.

При нажатии на строку транзакции — больше данных:

  • История изменения статусов;

  • Описание;

  • Страна;

  • Валюта;

  • MCC код;

  • ID транзакции.

Даты, время и суммы затрат отображаются по часовому поясу, который пользователь выбрал в настройках.

Коды подтверждения от мерчанта можно найти в описании транзакции. Другие коды вводить не нужно — 3DS в картах работает автоматически, без OTP.


Статусы транзакций

У каждой транзакции есть один из 5 статусов.

  • Pending — промежуточный статус (холд): средства зарезервированы, но транзакция не завершена.

  • Settled — финальный статус: транзакция завершена, средства списаны с баланса.

  • Reversed — финальный статус: средства вернулись на баланс по исходной транзакции.

  • Refund — финальный статус: средства вернулись на баланс отдельной возвратной транзакцией.

  • Decline — финальный статус: транзакция отклонена, списания не было.

Возможные причины отклонения транзакции:

  • Card limit has been reached — превышен лимит карты;

  • User's limit reached — превышен лимит пользователя;

  • Insufficient funds in the account balance — недостаточно средств на балансе кабинета;

  • The card is inactive — карта заморожена, закрыта или истёк срок её действия;

  • The card does not support this type of purchase — категория мерчанта (MCC) не поддерживается;

  • The card does not support the specified country — страна не поддерживается;

  • The card does not support the specified currency — валюта не поддерживается;

  • The expiration date is invalid — неверно указаны данные карты;

  • The transaction was declined for an unknown reason — транзакция отклонена третьей стороной, обычно мерчантом;

  • Your account is inactive — кабинет деактивирован.

Статус меняется, когда мерчант принимает решение. До этого система оставляет его без изменений.


Экспорт

Экспорт — это выгрузка таблицы транзакций в .csv. Перед этим можно настроить фильтры по нужным параметрам.

Кнопка «Экспорт» находится в правом верхнем углу.

Есть два варианта выгрузки:

  1. Все транзакции — полный список за всё время, без фильтров;

  2. По текущему поиску — только то, что сейчас видно в таблице, с учётом фильтров.

Ссылка на .csv придёт на почту из профиля. Все даты и время — в UTC+0. Чтобы перевести в местное, используйте функцию TIME в Excel или Google Sheets.